9 दिसंबर 2025, बहुत सामान्य दिन है, लेकिन मेरे लिए बहुत खास भी है। मुझे डेनिश ग्राहकों से निकल क्रूसिबल के बारे में टिप्पणियाँ प्राप्त हुईं। ग्राहक ने कहा: "सभी निकेल क्रूसिबल बढ़िया हैं और हम भविष्य में आपसे फिर ऑर्डर करेंगे।" हालाँकि यह केवल एक छोटा वाक्य है, लेकिन यह देखा जा सकता है कि ग्राहक हमारे उत्पादों की पुष्टि करते हैं, जिससे हमें बहुत खुशी होती है।
इस ग्राहक ने पहली बार 10 नवंबर को संचार किया। ग्राहक के साथ संवाद करने और ग्राहक की जरूरतों की पुष्टि करने के बाद, मैंने उसी दिन ग्राहक को एफओबी मूल्य उद्धृत किया। सीमलेस स्पिनिंग निकल क्रूसिबल और वेल्डेड निकल क्रूसिबल के अनुसार, मैंने ग्राहक को तुलना के लिए 4 विकल्प दिए। ग्राहक ने अंततः गुणवत्ता की पुष्टि करने के लिए पहले 3 सीमलेस स्पिनिंग निकल क्रूसिबल खरीदने का फैसला किया, इसलिए मैंने तुरंत ऑर्डर का मसौदा तैयार किया और ग्राहक के भुगतान का इंतजार किया।
लेकिन संचार के दौरान, ग्राहक को सामान सुचारू रूप से प्राप्त करने की अनुमति देने के लिए, मैंने ग्राहक से पुष्टि की कि क्या वे सीमा शुल्क को सुचारू रूप से साफ़ कर सकते हैं। क्योंकि दूसरी पार्टी एक स्टार्ट अप कंपनी है, उसके पास सीमा पार ई-कॉमर्स में अनुभव की कमी है, इसलिए मैंने उन्हें अपने घरेलू अनुभव के आधार पर कुछ सुझाव दिए। ग्राहक ने कंपनी के अन्य सदस्यों के साथ भी समस्या सुलझाने की कोशिश की और आखिरकार 11 नवंबर को भुगतान कर दिया।
बाद में, ग्राहक ने पांच और वेल्डेड निकल क्रूसिबल के लिए एक अतिरिक्त ऑर्डर दिया। संचार समय के अंतर के कारण, ग्राहक का भुगतान अंततः 20 नवंबर को सफल हुआ।
लेकिन कई बार चीजें आसानी से नहीं हो पातीं. 2 दिसंबर को, जब हमें तैयार उत्पाद मिला, तो माप के बाद, हमने पाया कि वास्तविक सहनशीलता और ग्राहक द्वारा आवश्यक सहनशीलता के बीच कुछ अंतर थे। इसलिए हमने अंतर के कारणों, प्रक्रिया में हमारे प्रयासों को समझाने के लिए तुरंत ग्राहक से संपर्क किया, और यह पुष्टि करने के लिए ग्राहक को तस्वीरें भेजीं कि क्या वे अंतर स्वीकार कर सकते हैं। ग्राहक ने अंततः कहा कि ये अंतर उनकी स्वीकृति सीमा के भीतर थे, इसलिए हमने उस दोपहर डिलीवरी की व्यवस्था की।
अंततः, 8 दिसंबर को ग्राहक को सामान सफलतापूर्वक वितरित कर दिया गया। हालाँकि पूरी प्रक्रिया में कई उतार-चढ़ाव थे, ग्राहक इसे समझ और स्वीकार कर सकते थे यदि हमने समय पर ग्राहक के साथ संवाद किया और ग्राहक को मतभेदों और मतभेदों के कारणों के बारे में सच्चाई से समझाया।
ग्राहक के साथ पहले संचार से लेकर ग्राहक तक सामान की अंतिम डिलीवरी तक लगभग एक महीना लग गया। हालाँकि अग्रिम पंक्ति घरेलू व्यापार की तुलना में लंबी है, लेकिन खुशी तब भी वही होती है जब प्राप्तकर्ता ग्राहक माल की पुष्टि करता है। आशा है कि हम अधिक से अधिक विदेशी देशों को उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद उपलब्ध करा सकेंगे।
